Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Złóż zgłoszenie zwrotu w panelu klienta: Moje konto → Wsparcie → Nowe zgłoszenie (albo wyślij oświadczenie e-mailem na adres support@cellpowerx.com — wystarczy jednoznaczna informacja z numerem zamówienia).

2. Odeślij towar w terminie 14 dni na adres: Cellpower X, Lda, Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 21, 8º, 1050-166 Lizbona, Portugalia. Koszt odesłania ponosi kupujący.

3. Zwrot płatności (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Wyjątki: prawo odstąpienia nie obejmuje produktów w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (suplementy diety po otwarciu, akcesoria do inhalacji po zdjęciu zabezpieczeń).

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową (wada, uszkodzenie, niekompletność), złóż reklamację:

• w panelu klienta: Moje konto → Wsparcie → Nowe zgłoszenie, e-mailem: support@cellpowerx.com, lub pisemnie: Cellpower X, Lda, Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 21, 8º, 1050-166 Lizbona, Portugalia

• podaj numer zamówienia, opis problemu (mile widziane zdjęcia) oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków)

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź prześlemy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Kontakt

Cellpower X, Lda
Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 21, 8º, 1050-166 Lizbona, Portugalia
NIPC: 518319067 · VAT UE: PT518319067
e-mail: support@cellpowerx.com · tel.: +351 211 929 218 (dni robocze, 11:00–19:00 czasu polskiego)