Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pl.cellpowerx.com („Sklep") prowadzony jest przez Cellpower X, Lda, spółkę prawa portugalskiego z siedzibą pod adresem: Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 21, 8º, 1050-166 Lizbona, Portugalia, zarejestrowaną w portugalskim rejestrze handlowym, NIPC: 518319067, numer VAT UE: PT518319067 („Sprzedawca").

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: support@cellpowerx.com, telefon: +351 211 929 218 (w dni robocze, w godzinach 11:00–19:00 czasu polskiego).

3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

§ 2. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne metody płatności (płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz inne) są każdorazowo prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. W przypadku produktów w modelu subskrypcyjnym warunki odnowienia i minimalny okres subskrypcji (3 miesiące) są każdorazowo prezentowane przed złożeniem zamówienia i wymagają wyraźnej akceptacji Klienta.

§ 3. Realizacja zamówień i dostawa

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Maksymalny czas realizacji zamówienia (przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

3. Zamówienia wysyłane są z magazynu Sprzedawcy w Portugalii za pośrednictwem DHL. Przewidywany czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze od dnia nadania przesyłki. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, składając oświadczenie o odstąpieniu — najwygodniej w panelu klienta (Moje konto → Wsparcie → Nowe zgłoszenie) lub e-mailem na adres support@cellpowerx.com.

2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Cellpower X, Lda, Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 21, 8º, 1050-166 Lizbona, Portugalia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (dotyczy m.in. suplementów diety po otwarciu opakowania oraz akcesoriów do inhalacji po zdjęciu zabezpieczeń higienicznych).

§ 5. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać w panelu klienta (Moje konto → Wsparcie → Nowe zgłoszenie), e-mailem na adres support@cellpowerx.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, rzeczników konsumentów oraz europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach dotyczących konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta; niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentom na mocy tych przepisów.

2. Regulamin obowiązuje od dnia 17 sierpnia 2026 r. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Produkty oferowane w Sklepie (suplementy diety, urządzenia wellness) nie są wyrobami medycznymi i nie służą do diagnozowania ani leczenia chorób.